平安湛江，有我同行——记湛江市保安服务公司大型活动安保工作纪实

近几年，湛江经济快速增长，城市建设日新月异，很多大型的活动都在这里举行，湛江保安公司抓住这个机会，在长期保安服务合同稳中求升 的同时，积极配合公安机关开展各类临时勤务，在各类大型活动中，凭借严明的纪律作风、热情的服务态度、一流的服务质量，出色完成了安全护卫任务，受到了主管部门及主办单位和客商的好评，“湛江保安”在大型活动中美名传四方。

实地考察设制方案

每当承接大型活动的安保任务，总公司都要召开专门会议，指定专人 负责，分配人员指标，到现场进行实 地勘察，编制详细、切实可行的执勤 方案，明确工作岗位职责，确保安保 工作万无一夫。

2010年12月29日，总公司接到 湛江市沙河综合整治管理有限公司电话：为确保沙河整治竣工典礼各项活动顺利开展，需聘请公司保安员承担 竣工庆典的各项安保执勤工作。接到 电话后，总公司立即召开了紧急会 议，研究方案，并迅速到达现场勘察， 根据交际情况，确定了执勤方案。紧急从各执勤点抽调了30名保安员于当晚11点30分到达沙河监控中心，按要求对庆典活动现场进行了封闭守卫。

当晚，庆典活动现场温度降至零 度以下，但队员们一始不苟地坚守在 各自的岗位上。清晨6时50分，保安 部全体管理人员又率50名队员赶赴沙河庆典现场，冒着零度的气温，顶着凛冽的寒风，一直坚守岗位直至庆典 活动结束。保安员良好的作风，得到 了参加庆典活动的竹、市领导和有关 单位的好评。沙河监控中心负责人当场就与公司签订了长期保安服务合 同。

当“2008年超级女声湛江演唱 会”组委会与总公司签订了演出现场 保安合同协议后，总公司将此任务交 与直属的保安部承担。保安部接受任 务后，在主管保安人防工作的和总经 理的领导下，立即召开了全体管理干 部会议，传达了这次安保任务的有关 要求，指定专人负责，明确岗位职责， 分配人员指标。并派负责人和大队民 亲临演出现场，查看地形。

由于“超女”有着众多的歌迷，因此组委会将这次演唱会安排在龙泉驿 区的体育场举行。该体育场距湛江市 区20公里，周围环境特殊，看台西侧 为广东大学龙泉分校学生公寓，其它 三面地域开阔、交通便利、进出方便。 执勤区域为体育场外围，具体任务是 负责检票、验证、防止无票证人员进 入；执勤方式为固定哨和巡逻哨，固 定哨实行站岗制，巡逻哨为徒步行进 的方式。通过实地勘察，保安部制定 出了一份详细完整的《2008年超级女声湛江演唱会保安验票执勤方 案》。当该方案递交到组委会手中时， 组委会负责人非常满意，认为保安公司这份方案制定很完善，考虑问题很 周全。总公司还应客户要求制定相关 的应急预案，以确保演唱会安全顺利的举行。

精心组织，合理配置

方案有了，接下来的任务就是抽调队员。由于保安执勤点多，分布又 广，人员分散，甚至有的执勤点在郊 区，距离集合地远，交通不便。“2008年超级女声湛江演唱会”的安保任务 按方案要求，共需配置905人，仅总 公司直属保安部就需抽调500名保安 员。公司与客户签订的保安服务合同，人数是经过双方反复推敲，少一 个不行，多一个客户不需要。保安员 上班是“一个萝卜一个坑”，没有多余 的人，客户也不可能花钱请一个不上 班的保安员作为备勤人员。各分公司 和大队民接受任务后，按分配指标将 各执勤点正休和轮休的保安队员集中 起来，参加临时勤务。干过保安的人 都知道，一天工作下来，累得腰酸背 痛，有时甚至是超负荷工作，保安员 心理紧张身体又累，好不容易轮到休息了，又要去执外勤。加之有的客户 不理解，认为这样会影响保安队员的 工作质量。针对队员的情绪和客户疑 虑，公司领导秋极采取措施，一方面通过给客户单位做工作，取得他们的 理解和支持；另一方面保安部的大队 长们以身作则，停止各种形式的请、 休假，与队员一起全程参与执勤。这 次超女演唱会，参加执勤队员人数 多，执勤现场距离市区较远，队员必 须在总公司集合，分别乘车前往。900余名队员同时出发，交通工具成了最 大的问题。最后，经请示总公司领导， 决定租用公交公司的公共汽车，加上公司的车子，保证了执勤队员能准时 到场。队员执勤时的伙食每次都由公 司统一解决，为此，公司派专人到食品厂联系，请厂家专门为队员订做了 一包有火腿肠和面包的食品，作为队员的午餐或晚餐。每人派发一瓶矿泉 水，保证队员吃好，又不耽误执勤。所有的领导和队员吃的是一样的，而且每次都是等队员们吃完以后才吃，有 时准备不充分，就只好饿肚皮。队员们看在眼里，记在心上，用执勤时的 良好表现来回报公司。

坚持原则，文明执勤

2011年11月 6日，湛江国际汽车展第四届展会经过五天的精心布展， 隆重开展了。每年的车展已成为湛江人的一个大节日，也受到市委、市政 府和社会各界的广泛关注。国际、国 内各大著名的汽车厂商纷纷组团参展，湛江车展己成为继北京、上海车 展之后的中国第二大车展。

自车展布展开始，总公司就应车 展组委会和湛江国际会展中心安全部 之邀，派出保安队员参加车展的安全 保卫工作。截至车展结束，保安部共派出队员531人次承担了车展门票验收、展馆巡逻、消防守护等安全保卫 任务。还额外承担了部分现场咨询服 务。

本次车展较往届规模和档次都有 了很大提高，对安全保卫工作也提出 了更新、更高的要求。保安部在抽调 队员时，克服困难，抽调精兵强将，每 天由一名部长带班，以确保圆满完成 大会安保任务。队员任劳任怨，不怕 苦、不怕累，全身心地投入到大会安 保任务中。由于降温天气寒冷，工作 时间又，很多队员早上6点钟天不 亮就要出发，晚上天黑才能回到家。 广大队员始终保持着高昂的工作热 情，文明礼貌执勤，严格按章办事，车 展期间共验票10余万人次。

开展的第二天，队员王朝洪在展 场二号馆12号执行验票任务，这 时，会展中心工程部一名工人带着几 个朋友没有买票，想从12号进入会 场，队员将其拦下，礼貌地向其解释， “根据车展组委会和安全部的规定， 除组委会工作人员外任何人包括会展 中心员工必须买票进场”，并向其指 明买票的位置。这名工人不仅不听解 释，反而张口就骂，还挥拳头向队员 脸上打来，王朝洪来不及闪躲，脸上 顿时红肿起来。尽管如此，队员始终 保持冷静克制、文明执勤、坚持原则， 将其挡在门外，并迅速通知组委会和 会展中心安全部，将这些闹事的工人 交会展中心安全部进行处理。组委会 和会展中心安全部的负责人赞扬队员 是坚持原则、文明执勤的楷模，并对 王朝洪进行了奖励。同时让闹事工人 当面向所有队员道歉并给予行政处 罚。队员周洋安、李恩辉在二号馆巡 逻时，遇到一对中年夫妇向他们求 助，说他们在试车时，将手提包掉在 建国展位的车上，包里有现金、手机、 小灵通、存折、身份证等。队员马上 带他们上公安执勤点报案，并在楼上 仔细寻找。经过半个多小时的查找， 终于在车里脚踏垫下找到了失主的手 提包。经清点包内物品一样未少，失 主十分激动地握着保安的手连声说： “谢谢你们，你们保安公司的保安素 质就是高，经验丰富，是值得信任的 好保安。”值班干警也对保安员赞不 绝口，称公司的保安员是好样的，在 金钱面前不动心，是湛江保安的骄傲。

7月，时至盛夏，湛江骄阳似火。 “洲杯赛区”的比赛18 日在广东专用足球场正式拉开帷幕。 针对这次安保任务的特殊性，总公司 召开了专门会议，精心安排，合理分 配，在7月18日至30日的五轮比赛中， 总公司共计出动了1000人次保安人 员，主要承担安检和验票任务，确保 比赛顺利进行。在这支保安队伍中有 6名英姿飒爽的女保安员非常引人注 目，这是湛江市举行的大型商贸文体 活动首次出现的女保安。工作中，她 们像男保安员一样，不畏酷暑、暴雨。 对待工作，她们认真细致、尽职尽责； 对待观众，她们笑容可亲、彬彬有礼。 她们用行动向球迷展示了湛江女保安 的风采。

当天下午3时，总公司的领导和 140名保安人员冒着酷暑，准时到达 赛场上岗。在主要通道安检口，40名 保安人员各就各位，下午5时左右，观 众陆续开始入场，入口处的安检和机 场一样严格，每位进场观众必须通过 安检的检查，进入安检门时，观众 需先取出随身携带的金属物品交由保 安人员检查、暂存，在通过后方可放 行并取走物品。在赛场西区功能区的 工作人员通道入口和北区紧急疏散通 道也分别派有保安驻守，确保安保工 作万无一夫。随着比赛时间的临近， 入场的观众也随之增多，为了让观众 尽快入场，保安人员顶着酷暑，顾不 上喝水、吃饭，一丝不苟地按照安捡 的操作步骤进行，使安检工作有条不 紊的进行。

针对足球赛场的特殊环境，在赛场的26个梯口处， 东西各28人，南北各18人，共计100 名保安员负责验票、验证、防止无票 证人员进入，确保了赛场的秩序安 全。同时在赛场外围，保安纠察分队 不定时地对各岗位保安人员履行职责 情况进行巡逻检查，确保保安员的执 勤纪律。

在当晚的两场赛事安保工作中， 全体执勤保安队员在总公司领导的带领下，仪容整齐，纪律严明，履职到 位，获得了领导和球迷观众的一致好 评，队员用自己的汗水确保了洲杯 （湛江）赛区首场比赛安保任务的圆 满完成。赛后，组委会对这次安保工 作给予了高度评价，总公司也获得了 市局的嘉奖。

2006年元月1日，在湛江体 育馆举行“五天演唱会”。下午4点， 总公司保安部长杨文龙率3名副部长、 9名大队长、100名保安员已到达市 体育馆演出现场。由于此前公司己对 现场进行了查勘，做好了详细的执勤 方案和应急预案。下午5时30分，各 岗位管理人员和保安员己到达指定岗 位。由于各岗位都在体育馆的出入口 及露天平台上，气温低、风很大。虽 说事前己告诉队员天气寒冷，要求队 员多穿衣服，但三九夜晚的寒风还是 吹得队员们瑟瑟发抖。晚1时检票开 始，各岗位人员一边维护现场秩序， 一边协助组委会人员进行现场检票。 由于各岗位安排合理，人员配备得 当，整个演出秩序外然，无一例踩踏、 挤压事件，保安工作受到了组委会的 肯定。

由市政府主办的“第七届湛江国 际家具展”于2006年9月1日在世纪 城拉开帷幕。整个家具展历时10天， 汇聚了众多名厂大厂产品，涵盖了本 地和市外大多数著名家具品牌，展出 面积为10000平方米，3000多个展位， 比去年增了 31%。家具展除了家具及 木工机械展览外，还将举行专题讲 座、湛江家具之旅、参展商评选等活 动。为保证此次家具展的顺利召开，公司选派政治合格、作风优良的保安 队员参与展会的安保工作，并由保安 部制定周全的执勤方案。整个展会期 司提供安保服务550余人次，队员们工作时间都在10个小时以上，但没有一名队员叫苦叫累，他们认真履行执勤任务，受到主办方和群众的好评。

提升形象赢得效益

为大型文体商贸活动提供安保服 务，提升了保安队伍的形象，提高了 保安公司的声誉，取得了良好的社会 效益，也为公司赢得了可观的经济效益。

公司为各类大型文体商贸活动提供安保服务次数逐年增加，人数不断 增多。在为大型活动提供安保服务中，要赢得客户的信赖，必须信守合 同，确保安全。要做到万无一夫，必须坚持公安机关的领导，将保安工作纳入公安机关统一部署。作为公安机关的辅助力量，保安公司在参与大型 安保活动时，必须与公安机关紧密配 合，统一领导、统一调配、统一指挥， 这样才能充分发挥保安公司协警辅警 的作用，使客户有安全感。做到招之 即来，来之能战，战之能胜。

制定一套详细的、切实可行的执 勤方案。公司在与客户达成意向性合 作后，必须尽快进行实地勘察，熟悉 周边环境，根据客户要求和自身的情 况制定一套完整、详细、可行的执勤 方案。方案包括编制依据、执勤目的、 执勤方式、岗位安排及人员配置、工 作时间、岗位要求、通讯保障、后勤 保障、突发情况的处置及汇报程序等 方向。

在这几年大型活动安全保卫中，保安干部起的作用是重要的。队员看 班长，班长看队长，队长看部长。要 求队员做到的，管理干部首先做到。每次临时执勤抽调休息队员，干部也 不休息，亲自带班，不管刮风下雨，每 天都有一名副部长在现场24小时值 班，队长更是和队员一样，巡逻一夜不合眼，身先率足，吃苦在前。每次 执勤就餐，饭先发到队员手里，矿泉 水也是先让队员拿，最后有就吃，没有就忍一忍。他们说：我们累了饿了 回家可以再吃，可是队员们，回家后 什么也没有，我们必须让他们吃好。 每次执勤，公司领导均与队员保持 “三个一样”（一样吃干粮，同样坚守 岗位，同样履行职责）。尤其在“2008业洲杯（湛江）舞区”的比赛期间，总公司总经理先生在炎炎的烈日下， 穿梭于赛场各岗位之间，随时听取各带队干部的情况汇报，协调各种关 系，尽管汗流浃背，但他仍坚守岗位。 在总公司各级领导和管理干部的带领下，每个执勤队员部以规范的行为，优良的作风纪律，认真履行岗位职 责，有时甚至工作10个小时以上，也没有一名队员叫苦叫累，每次都出色 地完成任务，受到主办方和公安机关 的好评，保安公司赢得了客户的信赖，提高了公司的知名度，收到了良好的社会效益和经济效益。

为保证每次执勤任务的顺利完 成，保安员必须提前到达执勤现场， 这就要求全体参加执勤的队员必须准 时集合。由于保安执勤点多、分布较广，队员与集合点的距离较远， 加之城市交通拥挤，路上耽搁时间较 长，容易发生误点的情况。针对这一 情况，在每次执勤任务前，总公司领导部要反复强调纪律问题，要求凡参 加执勤队员必须按时到达指定地方集 合。对迟到、早退或不到位的队员或 管理干部给予处罚。对在执勤中表现突处的队员或集体，总公司给予通报 表扬或奖励。一次，总公司直属保安 部有3名大队长未按方案要求通知队 员按时到达集合地点，致使整个队伍耽误了执勤出发时间，他们受到了总 公司通报批评，并扣发了月考评费 100元。公司始终以严明的组织纪律， 规范的队伍管理，保证了每次执勤任 务的顺利完成。

保安公司参与大型文体商贸活动 的安保工作，不仅大大地缓解了湛江警力不足的矛盾，提高了公司的知名 度，给公司带来了良好的经济效益， 还增加了队员的收入。公司目前又尝 试押运和人防、技防为大型活动提供全方位安保服务的路子。在湛江沙湾国际会展中心举行的“2006航天科技 展”，守护馆内展品文物的是总公司 押运分公司荷枪实弹的押运员，在展 馆出口处进行安检的是总公司人防队员。这样既便于公司统一管理，又使 客户只面对一家公司，通过合作，双方感觉这种操作模式简单、方便、省 钱，以后多进行这方面的合作。

随着湛江经济的不断发展，保安公司在服务社会、服务经济建设方面还需进一步探索，进一步开拓。保安服务市场前景可观，保安服务工作任重道远。