用认真和负责换取居民的尊敬和爱戴——记湛江市保安服务公司驻霞山区华港小区保安队

近年来，小区偷盗事件频频发生，东西被偷了，找不到责任人，而且，居民生活也不能安宁，总担心自己的东西被偷，为了能让居民放心，很多小区安插了保安员，华港社区就是其中一个安插了保安员的小区，华港社区处于湛江市繁华的商业街永华路，居民大多数为供电局离退休职 工。在未派驻保安员以前，这里治安情况复杂，小商小贩经常出入，盗窃案件经常发生。湛江市华港社区领导主动联系保安服务公司，希望正规的保安队伍能改变当时的治安状况，湛江市保安服务公司总经理高度重视，上岗前专门组织华港社区民警、居民代表召开座谈会，认真听取社区领导和广 大居民的意见，并指定服务社区工作经验丰富段国臣为班长。

4年多来，驻点保安员用汗水和爱心谱写了一曲创建平安社区的和谐之歌。

用心服务保平安

保安班长段国臣带领队员入驻以后，结合社区的实际情况，针对社区居 民反应强烈的问题，先后制定了《自行车管理制度》、《机动车管理制度》、《来客登记制度》等一系列便于操作的管理制度，并会同社区民警、家属委员会将这些制度广泛宣传，使这些制度迅速深入人心，从而理顺了管理关系，得到了居民的理解和支持。仅上岗两个月，保安员在巡逻过程中共发现自行车未上锁37起，汽车未关车窗9起， 按照社区车辆管理登记全部及时通知车主，为居民避免了损失，得到了住户的一致好评。

2011年11月3日，夜班巡逻的保安员李占田发现一辆奥德赛轿车的天窗未关闭，马上用对讲机通知班长， 班长查阅了车辆登记信息后与车主联系，因车主电话已关机且内线电话无人接听，段国臣决定在车旁守候，等待车主取车。这一等就是9个多小时。第二天早上8点多车主回来后，看到在车旁冻得瑟瑟发抖的段国臣，激动得热泪盈眶。原来他是电力抢修人员，接到抢修指令后停完车就往单位跑，忘了关闭天窗，当时车里有3000多元现金和维修领料的报销凭据几万元。车主当时拿出1000元表示感谢，被段国臣婉言谢绝了。社区居委会为此事专门制作了一面写有“社区卫士保安楷模”的锦旗送到公司，表达了对社区保安工作的肯定。

排忧解难为居民

在做好保安工作的同时，华港社区的保安员们还积极为社区居民特别是老年人提供各种便利，经常帮助社区老人搬东西、换煤气，得到了小区居民的认可。针对社区老年人患有各 种慢性疾病的情况，保安员在建立社区人员管理档案的同时，分别注明老 人患有何种慢性疾病、子女的联系方法等，便于出现紧急情况后迅速反应，及时救助。

201 0年5月20日凌晨1时许，在小区门口值班的保安员路小虎发现小区内有个踉踉跄跄的身影向大门口走来，他马上迎上前去，发现是居民张金山，当时他连走路都十分艰难了，路小虎扶着老人，原来是老人吃了剩饭中毒了，上吐下泻，连说话的力气都快没有了。陆小虎立刻用手机拨打120，同 时用对讲机通知队友联系张金山老人的子女。急救车赶来后又与老人去医院抢救，经过1个小时的救治老人才脱离危险，闻讯赶来的老人子女对路小虎十分感激。

完璧归赵赢赞誉

在平时的巡逻工作中，保安员经 常发现居民们遗失的物品，每次都对捡到的物品进行登记并设法联系失 主，得到了社区居委会和广大居民的高度赞扬。

2019年9月10日凌晨，保安班长段国臣巡逻到社区车棚时，在一辆 电动车的车筐里发现有一个棕色的拎 包，段国臣把包上交居委会，发现里面有现金689元，各种银行卡、购物卡7 张，电动车钥匙一把。由于里面没有 失主的证件，为尽快找到失主，段国臣连夜在小区各单元和车棚的显著位置 张贴了招领启事。第二天一早焦急的 失主看到招领启事后马上到值班室找 到了段国臣，核实无误后失主领走了包。事后失主为段国臣通知送来一封 表扬信和一一面锦旗，表扬保安班长段 国臣拾金不昧的高尚品质。

2019年10月31日13时许，保安员王俊杰同平日一样在小区门口执勤。偶然间王俊杰看到两名穿着校服的中学生背着朽包从生活区向门口走来，突然弯下腰在地上捡起一个黑色的物品，接着只见两个学生低头商量了一下便转身往回走，凭借多年 的保安工作经验王俊杰感到事情有些蹊跷，但考虑到是两名未成年的学生，说话太强硬会给两个学生带来心理负 担，于是王俊杰加快脚步跟了上去，关 心地问：“两位同学，刚刚看到你们从路边捡到了一个黑色的小包，是不是 打算交给家长，再由家长交给警察帮 助找失主啊？”两个学生听到保安员这样说，脸一下子红了，说：“不是不 是，给你吧！刚捡的。”王俊杰接过钱 包打开一看，里面有厚厚的一叠百元钞票，七张银行卡以及一张身份证。王俊杰立即给班长段国臣打电话报告此事，同时又耐心等待失主。直到傍 晚6点多钟，失主薛先生才匆忙赶来 认领。薛先生感动得拿出1 000元钱 答谢王俊杰，但王俊杰说：“这是我们 保安员应该做的，您的好意我心领了， 但钱我不会要。”次日，薛先生给保安 队送来了一面锦旗。

火眼金睛识骗局

华港社区流传着一个保安员机智勇敢抓获江湖游医骗子的故事。

201 1年9月1 4日上午，华港社区的退休职工龚老太独自到滨河公园锻炼身体，一名自称吴某的青年男子走到龚老太跟前说：“我看你的身体不好， 肯定有病，不过你放心，我是祖传名医， 一 定可以给你治好。”龚老太一听，心 想自己的确有病，于是就告诉这个青年 说自己患有多年的咽炎。该青年男子听完后说：“吃上我祖传秘方一定能好， 就吃1 5粒，300元一粒，共4500元。” 为骗取龚老太的钱财，他又借口说看看她的手，并在上涂上了药水，说：“我跟你回家拿钱去，然后再给你15粒药。 如果你不给钱，我就不给你药，你的整个胳膊就会烂掉。”龚老太一听惊呆了，便答应他跟着回家拿钱。

就在他们急匆匆地走到宿舍大门口时，正在执勤的保安班长段国臣发 现龚老太的眼神、表情和往日不同，像 是受了很大的惊吓，便立即提高警惕走上前去问：“老太太，跟着你的这小伙子是谁啊？”龚老太语无伦次地说： “他是名医，我要买他的药，回家拿钱去。”段国臣一听感到这很可能是一起诈骗事件，便对这名可疑青年男子说： “请先做一下来客登记。”说完只见这个青年男子的脸色大变，表情惊慌失 措，保安员们见状赶忙采取措施，先将小区大门锁上同时又拨打了110报警电话。这时，龚老太从家中拿钱回 来准备付钱买药，班长段国臣赶忙劝说：“老太太，这个人很可能是个游医骗子，您老一定别上当啊！”但龚老太却听不进去，说：“我不买他的药，我这条胳膊就烂掉了，那让我以后怎么活呀！”此时社区居委会书记闻讯也赶 到门口，并与在场的左邻右舍们还有段国臣一起劝说。10分钟后，接到报 警电话的1 1 0民警赶到了小区现场， 将这名姓吴的可疑男子带回派出所询 问，经过公安机关的审讯得知吴某是 一个以行医为名到处骗取钱财的游医 骗子，而且还是一个在广东省作案多起的犯罪团伙，没想到第一次在湛江行骗就被保安抓了个现行。事后，龚老太在家人的陪伴下给社区保安队送 来了一面锦旗，表示感谢。

寒来暑往，派驻湛江市华港社区的保安员们换了一批又一批，唯一不变的是保安员们创建平安社区宗旨。几年来，华港社区保安班共收到表扬信23封，锦旗19面，协助公安机关抓获犯罪嫌疑人3 名，抓获张贴、喷涂小广告人员79名， 连续4年被评为市级先进班组。他们想群众之所想，急群众之所急，主动替群众排忧解难，深受居民爱戴。