国外保安教育培训一瞥

在保安业发展初期，犯罪手段较为简单，保安工作对于保安人员的要求大多是以体力为主，保安工作在这一时期被定位为简单劳动，因此，对于保安人员的培训要求并不十分重视。随着犯罪率的增加，犯罪分子的作案技能和手段也在不断改进，保安业面临的情况越来越复杂，遇到的问题也越来越多，现今的保安工作已经成为一种复杂劳动，对保安人员的要求已经大大提高，因此，保安人员的专业教育培训必不可少。为了保证保安服务的质量和向客户负责，各个层次的保安人员都要接受专业的培训？在对保安人员的培训工作中，各国的保安管理机构发挥着主导作用二 它们不仅制定了保安人员教育培训的要求和计划，还提供相应的培训机构和没施，本文通过介绍美国、英国、加拿大和澳大利亚等国家在保安业教育培训方面的做法，以期对我国的保安职业化教育培训有所启示。

国外保安人员教育培训的原则

国外保安人员教育培训必须坚 持的原则是：提高保安工作的质量和效率。各种培训计划的没置、实施和 评价都必须与保安人员的具体职能 相联系，既要防止一般化的倾向，也要防止形式化的趋势。

保安人员的教育培训工作决不 能流于形式，必须注重实效，必须符合不同专业和不同层次的保安人员 的需要，否则，教育培训就失去了存 在的意义。为了使培训更符合保安工作的实际需求，培训内容应当更注重于实用性而不是理论性。当然，并不是说理论研究没有必要，但是，对 于一般的保安人员来说，他们更需要那些能够直接指导其工作的方法、知识和技能。

保安工作的一个突出的职业特 点表现为一一既有危险又没有武器， 一些西方国家现在越来越重视对保 安人员的职业培训。一般来说，一个 合格的保安人员在上岗前必须接受 必要的教育培训，涉及到的课程包 括：保安概况、体能训练、法律知识、 静态保安训练、动态保安训练、旅店 及娱乐业特殊保安训练、公关交际训练等二通常来说，保安人员的课程基 本上是由警方和司法当局的专业人 员承担，最终考核也是由他们负责

在保安人员的职业培训中，火器射击和擒拿格斗所占比重一。般不大 （也有例外，如澳大利亚），当然必要 的防身术是必须要学的，但更偏重于 培养他们解决冲突的技巧，有限度地 使用暴力只是最后的手段，因为他们 在日常的工作中更多的是处理民事 纠纷。例如在新西兰的保安职业培 训中，就专门请了心理专家来教授人 际关系课，训练学员使用谈话技巧来 缓解紧张的关系，解决矛盾和冲突。

国外保安人员的职业资格训练

在国外，不同国家和地区．对保安从业人员的职业资格训练与认 证均有相应的要求和标准。其中， 影响较大的有两种资格认证体系： CPO(Certified Protection Officer) 体系和CPP(Certified Professional Protection)体系。

每一种资格认证体系部有着详细的训练计划与课程设置，为保安人 员提供最新和最实用的各种知识与 信息。其适用范围涉及到所有在私 人与公共安全部门受雇的非警察人 员。CPO职业资格认证的训练内容 包括以下几个部分：

一、保安业的发展历史。

对历史的阐述与学习，使保安人 员知道，对安全的需要在不同的历史 发展阶段都是客观存在的。伴随着 经济社会的发展，保安业一方面面临 着更多的客户需求，另一方面保安业 也面临着巨大的挑战，需要不断提高 保安人员的职业化水平。

二、保安人员的基本业务能力训练。

保安人员的基本业务能力训练 包括以下几个方面：（一）预防能力。 预防与安全意识对于保安人员的训 练来说至关重要，高质量的预防等于 有效的安全和对损失的控制；（二）巡 逻能力。保安人员必须掌握有关巡 逻准备、实施和报告的各种知识，掌 握最有效的、安全的巡逻路线与巡逻 方法；（三）人群管理能力。正确理解 人群的聚集方式及产生不同类型的 聚集人群的社会原因、政治原因以及 经济原因，掌握不同的管理与处置的 方法；（四）记忆与观察能力3掌握一 定的记忆技巧，将记忆、观察能力与 其他能力结合在一起，有助于保安工 作的实施；（五）犯罪现场与证据保 全。在遇到犯罪现场的情况下，采取 保护措施，履行保护现场与保全证据 的责任；（六）现场记录和报告的写 作。保安人员应具备在工作现场进 行观察与进行观察记录的能力，这要 求保安人员应掌握不同报告的写作 方法。报告是整个保安工作中不可 缺少的一部分，报告的写作水平也是 保安人员被认可的重要标准之一。

三、实体保安措施。

实体保安措施是保安工作的一项重要的措施，针对每一项基础没施和被保护的目标，以实体目标为核心，以区域和控制区域为范围，以建 筑防范工程为依托，主要包括：出入口控制、钥匙控制形式等先进的高级 控制系统、闭路电视系统、报警系统 等，建立系统的、完善的实体保安措施。然而，一味地依赖技术设施，并不能发挥保安人员的全部作用，必须 实现人员、设备的有机结合。主要 包括：保护对象的识别与确认、对危险因素的辨识、对损失事件发生可能性进行预测、制定重大紧急事件的预 案、设置防线等。

四、关于危害人身财产安全的事 件处置。

保安人员应熟知：（一）爆炸装置、 炸弹威胁的搜查与处置程序；（二）火 灾的预防与探测；（三）有毒有害物质 的处置；（四）报警装置的使用。

五、紧急事件的处置。

紧急事件的处置包括两个方面内容：
（一）罢工期间保安人员与劳工的关系；
（二）恐怖主义与人质绑架事件的预警与处置。

六、保安与公众人际关系的处理。

大部分国家对保安人员处理人际关系的训练是不足的。保安人员 必须了解人类行为的某些特征，掌握 人类各种行为产生的基本原因，识别 各种行为的特征以及在各种场合如 何使用适当的语言，掌握并运用一些 技巧来处理人际关系。

七、安全意识与安全调查。

保安人员应当具有较强的安全意识，还要增强单位人员的安全意 识，同时也要掌握增强单位人员安全 意识的方法。

在安全调查方面，保安人员参与前期的调查工作，这是实施全面调查 的重要方面，因为初期的信息必须是 真实的，并要进行准确的记录。保安人员的作用虽然只限于初期调查阶 段，但应当对调查工作的整个规程有 一个全面的了解。

八、保安工作与法制。

保安人员要了解法律的现状、渊源和法律框架的基本内容，掌握保安 人员的基本权利是什么，以及如何保 障客户的基本权利和维护自身的合 法权益。

九、心理健康与体能训练。

保安人员，作为第一个赶到现场 处理各种紧急事件的人员，需要快速、有效地采取各种行动。保安人员在处理危机事件时，必须经过专业的训练。控制现场过程中，应掌握寻求帮助、指挥疏散群众、召集医疗救助、 保护受害人的技巧，同时，还应当熟悉处置与急救程序。对于职业保安人员来说，应尽可能把现场的情况详细记录下来，并从见证人那里获得证据，对事件后期会牵涉到法律方面的问题要有所准备。

十、武力的使用。

应鼓励保安人员尽量发挥使用 武力之外的手段，如规劝或谈判。

十一、公共关系。

保安人员常常是公众在特定场 合下遇到的第一人，无论是在特殊的 还是在一般的机构或是组织中，往往 成为一个组织的形象与代表，保持与 公众的良好关系，十分重要。他们应从服饰、姿态、品行、做事的态度等方 面向公众展示一种良好的职业形象， 对那些对保安工作予以支持的展示 一种真诚。同时，保安人员还要学会 处理好与警察的关系。

国外保安人员的学历教育

保安业要在激烈的竞争中占有较高的地位，人员的素质就成为其中 的关键。美国现有300多所院校专 门教授私人安全警卫的课程，有50多所院校把私人安全警卫列为学士课程，9所大学列为硕士课程，东北大学还考虑设置安全学博士学位。纽黑文 大学在安全管理系开设了四年制的教育，毕业后授予学士和硕士学位。此 外，私人保安业的一些专业团体、保安培训中心也提供各种保安培训。

路易斯大学的刑事与社会司法 系为私营保安开设了大学本科学位 的课程，他们通过科学、犯罪学以及个人安全渊查等专业课程为学生提 供内容广泛的知识。学生必须要完 成1 28学分的学习才能获得学士学 位，其主修科目为39学分。对于那些在私营保安领域的专业人员，其实 际工作经验可以折合成一定的学分， 但是最多可以折合1 2学分。

著名的“理查德高级保镖训练 学校”（VIP高级保安培训中心），是美国数百培训中心中规模最大、威望最高的一一所，其宗旨是为“VIP”提供 贴身保镖服务的。美国总统和国务 卿的贴身保镖都是该校毕业的学员： 学校主要对学员进行心理训练和使 用各种火器及交通工具的训练。学 习期限为四个月，其中两个月是理论学习，其余两个月为实际操作训练。在理论学习阶段，学校利用各种先进 的电化教学设备，帮助学员熟悉和掌 握各种保安技能；还利用电视屏幕显现出模拟行刺的情节，让学员运用所 学的知识没计出如何避免目标被杀或 把代价降至最低的具体方法与措施：在实际操作阶段训练，最重要的是让学员熟悉各种武器的没计和性能，提 高学员排出故障的能力和射击的命中率。徒手格斗也是学员必修的一门重要课程。学员在学校过着严格的军 事化生活，该校毕业的学员在美国被 公认为“最全面的保安人员”。

科罗拉多州的阿斯平有一所“保 镖学校”，该校是专门为对付世界恐怖组织而培养智勇双全人才的学校。 该学校每年招收100名学生，学生都 是从服务于此行业或类似此行业的单位中招收的。除本人申请外，还需 所属单位写推荐信，入学前，各类考 试必不可少。但是这种考试又不同 于一般的学校，被招考者要考枪械、 ******************的常识，考胆识、应变能力及服 从性。因此，能进入这所保镖学院实 属不易。学生们一旦进入该校经过 严格而系统的训练后，个个是保镖强 手，出类拔萃者还有可能成为总统或 是其他国家政要的保护者。保镖学校的教师均是一流的人才，此外，还会聘请不少外国反恐怖分子组织的 专家出任客座导师，他们通过讲解本 国恐怖组织的情况及行动手段等，务 求使学生在知己知彼的情况下，有针对性地克敌制胜。

据统计，美国保安人员中具有大 专以上学历的占50%以上，这也是美国保安业兴旺发达的主要原因之一。国外新雇保安人员的基础培训

在美国，任何加入私人保安队伍 的人都要接受一些最起码的专业培训。这种培训旨在使新雇员了解他将要从事的工作的性质、职责以及所 需的基本知识和技能。一般来说，这 种新雇员培训只需较短的8个小时。

在接受了新雇员培训后，保安人 员就可以开始工作，不过，他们仍需 要接受一·些基础培训，这种基础培训需要32小时，可以分散在3个月内 完成。基础培训应包括1 6小时的实习。在实习期间，新雇员要在经验丰 富的保安人员的指导和监督下工作。

这32小时的基础培训一般包括四个方面的内容：
（一）犯罪与灾害的 预防，如巡逻、危险检测、人员控制、人身识别、出入控制、火灾控制、报警、保安人员与警察的关系等；
（二） 现场勘查、青少年犯罪者的处理、精神病违法者的处置、停车场和交通的管理、劳动规章制度实施、观察与描述、证据保全、刑法和民法、询问策略 等；
（三）紧急措施的实施，如伤员救护、自我防卫、灭火方法、通讯技术、骚乱控制、对正在实施犯罪者的缉捕等；
（四）特殊问题的对策，如破坏、 纵火、盗窃、抢劫、怠工、吸毒、工业间谍和恐怖活动等问题的对策。

在英国，由于Group4的保安业务具有高度专业化的特点，所以，它 对不同的保安人员和保安管理人员 培训的课程内容是不同的。如对从 事经济犯罪预防保安服务的保安人员的培训，课程内容包括贪污犯罪、 团伙贿赂、顾客欺骗、工业间谍、雇员 盗窃、纵火与破坏、信息保护、工作过 程安全管理及风险分析与处置等；对从事计算机服务的保安人员和管理 人员的培训，课程包括计算机软件、 计算机环境安全、保密学、地区网络 与安全、数据处理基础、计算机犯罪 的特性、信息的收集和分析等；对从 事调查保安服务的保安人员的培训， 课程设置包括询问的技巧、交谈的模 式、证据分析、证据记录、犯罪现场分 析、见识技术、法庭证据等；对一般保安人员与保安管理人员的培训，内 容包括灾害管理、安全调查、电子安 全技术、安全设施、货币的安全管理、人口控制、风险的评价与鉴定、保安管理与协作等。Group 4对其雇员及 管理人员的培训一般没有学历教育。 因雇员在受雇之前都具有较高的文化水平，管理人员的文化水平相对更 高，其中许多拥有硕士、博士学位。

在韩国，警备员和警备指导士必须经培训和严格考试才可以上岗。 警备员不实行另外的录用考试。录 用后需接受用役警备协会1 5小时基 本教育和所属警备业实施的每月4小时以上的职务教育。警备员的基 本教育课科目有：警备业法、宪法、刑 法、没施防护、汛问方法、消防知识、 基本训练和防身术。警备指导士获 得资格，经两次考试合格后（原从事 警察职业7年以上者可免去第一次 考试），须接受用役警备协会80小时的基本教育及每年一次的8小时职 务教育。基本教育科目有：用役警备 业法、请愿警察法、法学概论（宪法、 刑法、刑事诉讼法、民法）、民间警备 沦、犯罪学、消防学、机械警备系统、 没施防护、讯问方法、民间方位总论、 没施警备、护送警备、身边保护实习、 机械警备没施使用及实习、基本训 练、警棍使用、擒敌及防身术等。

国外保安人员的在职培训

保安人员在从事了保安工作之 后，要想胜任保安工作，还必须接受 进一步的在职培训。在职培训可以使保安人员不断丰富自己的专业知 识和技能，改进自己的工作方法，以适应保安工作的需要。另外，保安人员也经常会忘记一些过去学过的知识，因此，也需要通过在职培训来加 深对过去所学知识的记忆。在职培 训分为两种：不脱产的在职培训和脱 产的在职培训。

一、不脱产的在职培训。

不脱产的在职培训主要有以下三种方式：

上岗培训，又叫“点名培训”。这种培训以基层班组为单位进行。每天上班后，班组长或其他经验丰富的 保安人员采用讲课或示范的方式对 班组成员进行培训，这种培训时间一 般为15至20分钟，然后，再分头开始工作。这种方法在警察部门被广泛使用，而且行之有效。

利用文字或视听材料进行的培 训。这种方式最初是以内部通报的形 式出现，所以，又称为“通报式培训”。保安组织或机构在内部发行培训通 报，专门讲解各种专业知识，也回答雇员们的各种专业问题。保安人员通过在工作期间或业余时间阅读这些通 报，可以不断提高自己的专业水平。

函授式培训。即由某些保安业团体举办函授培训班，向社会招收保安业学员。培训班的组织者向学员 寄送各种学习材料，学员以自学为主，也可以向组织者要求解答有关问题，这种培训班一般都要定期组织 考试，而且对通过考试者发放结业证 书，在这种方式的基础之上，美国加利福尼亚的私人保安团体又发明了 一种电话培训方式。任何保安人员 只要拨通一个特定的电话号码，便可 以收听到有关的专业知识讲座或针 对某些问题的解答，

二、脱产的在职培训。

脱产的在职培训，是指在一定时期内专门为保安人员举办的课堂式培训班。这种培训班可以由某个保 安业团体举办，也可以由保安公司举 办。每期培训班一般是集中讲授一个专题或某一方面的问题，因此，它有利于提高保安人员的专业水平。

不脱产的在职培训和脱产的在 职培训是保安人员参加工作后继续 接受培训的两种基本方式，两者各有利弊，互为补充，不可偏废。实践证明，多种形式的在职培训并存，有利于保安人员根据自己的具体情况 来进行选择，有利于保安人员专业水平的提高。

在澳大利亚，麦古菲克在悉尼创办了一所保安培训学校，学员可以通过不脱产的形式来学习保安业训练项目。基础课程包括：法律常识、逮 捕与搜查的权限、报警系统、巡逻、自卫以及工作报告等入门知识。每期训练大约历时4周，每周两个晚上， 每个晚上最多不超过3个学时。教员大多来自新南威尔士州警察学院， 其中包括一名高级消防官员、一名医务辅助人员及一名退休的保安官员。该学校的收费标准较高，但学员的学费主要由保送单位支付，学员个人只需承担250澳元。学员学完全部课程以后经考核合格即发给结业证书。

悉尼的防护动力学会负责人查德·希利认为，保安业的启蒙课应该是守卫技巧。该学会举办的40学时培训班的课程包括：防止损失的基本原理、安全守卫的组织类型、保安法规定的保安人员职责以及应付意外事故（如爆炸）的模拟训练。

昆士兰的普洛赛克保安服务公司开办为期10周的训练班，该培训班得到了联邦教育部门的资助。学员的选择按照联邦就业局颁发的标 准进行，其中包括心里测试。该公司的经理约翰·汉姆说：“为使学员达到就业的目的，我们必须提供比守卫、巡逻等基本技术更多的课程，我 们正在应付保安工作的一切方面，衡量学员的标准不在于学员能当上看 家护院的守卫或巡逻，我们应该让学 员当上如柯拉平度假村保安主任那样的保安官员。

面对发展日益迅速的保安服务业，我们应清醒地认识到，在未来的保安服务业发展进程中，只有深入了解国外保安教育培训的成功经验和国内外教育培训方面所存在的差距，勇敢地面对挑战，不失时机地抓住机遇，努力提高我国保安员的整体素质，才能促使我国保安服务业在激烈的行业竞争中实现更大发展。